La Mamás Digitales están cada vez más activas y conectadas en Internet

Las mamás digitales navegan  principalmente para comunicarse con sus familiares y amigos, hacer pagos y compras, y buscar información, según el reporte especial de IAB México y Millward Brown. La muestra analizada está formada por mujeres de 35 años en promedio, con hijos de 0 a 12 años de edad.

Cómo y dónde se conectan

• La computadora de escritorio es el dispositivo en el que se conectan más a Internet (60%), seguido de la laptop (59%), el celular (36%) y los smartphones (31%).
• Las mamás digitales están comprando más smartphones, los cuales usan cada vez más para navegar en Internet 11% en 2010 a 31%% en 2011.
• El hogar se mantiene como el lugar donde más se conectan las mamás digitales a Internet. Sin embargo, incrementó su uso de Internet en el trabajo de 53% en 2010 a 63% en 2011.
• Internet es cada día más indispensable y confiable que otros medios en la vida de las mamás, ya que sienten que les permite  mayor control e interacción que otros medios.

Qué hacen online

• Las mamás digitales tienen cada vez más confianza en Internet para hacer transacciones, 6 de cada 10 mamás digitales han comprado en línea. El 63% realizaron compras o pagos online en 2011 (en 2010 lo hizo el 43%).
• Los sitios de transacciones o compra y venta de productos, atraen más a las mamás digitales. Aumentaron sus visitas a los sitios de servicios bancarios (de 19% en 2010, a 42% en 2011), tiendas departamentales (de 11% en 2010, a 34% en 2011), compra de boletos de viaje (de 9% en 2010, a 24% en 2011) y compra de boletos de entretenimiento (de 10% en 2010, a 23% en 2011).
• Mientras usan Internet, las mamás internautas hacen cuatro actividades diferentes a la vez (en 2010 hacían tres). Seis de cada diez trabajan y hablan por teléfono, y cinco de cada diez envían mensajes de texto, pasan tiempo con la familia y ven televisión.
• Los buscadores (27%) son la principal fuente de información de las mamás digitales, aunque también recurren a las redes sociales (18%) y las enciclopedias en línea (18%).

Redes Sociales

• Sigue creciendo la cantidad de mamás digitales que pertenecen a una red social (de 76% en 2010 a 86% en 2011).
• Facebook es la red social favorita de las mamás digitales, le sigue Twitter y Hi5, que aunque va disminuyendo, sigue presente en el segmento.
• Las mamás digitales ven fotos, envían mensajes, ven las noticias de sus contactos y publican mensajes personales en las redes sociales.
• Son un segmento que usa las redes sociales principalmente para  comunicarse con sus amigos y familiares, no para generar contenidos.   

Relación con las marcas

• Al 72% de las mamás digitales le parece que las marcas con presencia en Internet son innovadoras, más que al resto de la población internauta ( el 60% del total comparte esa percepción).
• Las mamás digitales no suelen hacer reseñas o compartir información de las marcas en las redes sociales, sin embargo sí están atentas a la publicidad y a la información de éstas. El 36% de las mamás digitales pertenece a una “fanpage” de una marca (7% más que en 2010), el 85% vieron anuncios publicitarios (15% más que en 2010), y el 59% vio comentarios sobre las marcas (17% más que en 2010).

Dentro de los próximos meses se publicarán dos reportes más sobre segmentos demográficos de alto valor para las marcas: Silver Surfers (mayores de 50 años) y Cafés Internet. Para conocer el módulo de Mamás Digitales Internautas visita: http://slidesha.re/Ls872z . Puedes visitar el estudio de Ejecutivos Internautas en http://slidesha.re/zi0WIP, el de Súper Internautas en http://slidesha.re/ISpHKZ y el de Adolescentes Internautas en http://slidesha.re/I9UIbY.